Aktuelles
Service für Praxen: Telefondienste ersetzen den Anrufbeantworter
Fortsetzung:
2. Medicom Service Center www.medicomservicecenter.de (Hannover)
Organisation: Auch das Medicom Service Center hat für die Klientel der Heilberufler einen Online-Kalender entwickelt. Sowohl die Praxis als auch das Team von Medicom haben darauf Zugriff. Die Nutzung der Praxissoftware bei der Terminvergabe ist möglich. Die Arzthelferinnen des Service-Centers sind auf Praxen geschult und legen wert auf persönliche Ansprache der Patienten, berichtet der Anbieter.
Rückrufwünsche, Rezeptbestellungen, Überweisungen können in dem Kalender (Aufgabenbereich) eingetragen werden. Der Kalender ist im Internet hinterlegt und durch Passwörter geschützt.
Kosten (Stand: 09.04.2010)
- 150 Euro einmalig (Telefoneinrichtung / Schulung Mitarbeiter)
- 25 Euro pro Woche (Pauschale)
- 0,95 Euro je Anruf
- 0,20 Euro je Faxversand
- 0,31 Euro je E-Mail
Sonstige Kosten
0,09 Euro für die Weiterleitung ins deutsche Festnetz; 0,29 Euro für Handynetz
Hinweis: Ausweis aller Preise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Nachtrag vom 05.08.2010:
Eine kostenfreie Testphase ist möglich. Ansonsten verweist der Anbieter auf Individualangebote, die Sie als Interessent unbedingt erfragen sollten.
Der Anbieter weist explizit die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen aus:
• Vorschriften zu personenbezogenen Daten nach § 5 BDSG
• Verschwiegenheitspflicht nach § 43 a Abs. 2 Bundesrechtsanwaltsordnung
3. Der Thünker www.businesstelefon.de (Bonn)
Organisation: Der Thünker gibt an, der älteste deutsche Telefonservice zu sein. Neben den klassichen Weiterleitungsservices per Flatrate bietet er Zusatzleistungen wie Sekretariatsdienste an. Der Anbieter will Ärzte auch dazu bewegen, dass die Patienten sich selbst einen Termin im Online-Kalender der Praxis aussuchen können.
Kosten (Stand: 09.04.2010)
- Tarif: Holiday - All - I
25,00 € pro Tag inklusive Terminvergabe und Sekretärin - Weiterleiten wichtiger Anrufe oder Übermitteln von Nachrichten nach Ihren individuellen Wünschen.
- 12,50 € Voiceboxgebühr.
Bei Bedarf kann der Kunde nach den Öffnungszeiten des Anbieters (08:00 bis 17:00 Uhr) eine Voicebox schalten lassen.
Hinweis: Ausweis aller Preise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Der Anbieter weist explizit die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen aus:
- Vorschriften zu personenbezogenen Daten nach § 5 BDSG
- Verschwiegenheitspflicht nach § 43 a Abs. 2 Bundesrechtsanwaltsordung.
Fazit: Die Preisstrukturen unterscheiden sich deutlich. Prüfen Sie vor der Wahl zunächst das Aufkommen an Telefonaten und richten Sie danach Ihre Anbieterwahl aus. Beachten Sie neben dem Preis auch die Leistung. Idealerweise können Sie Testangebote nutzen. Oder Sie setzen den Anbieter zunächst befristet zur Überbrückung eines Urlaubs ein, um sich einen Eindruck von der Dienstleistungsqualität zu verschaffen. Vergessen Sie nicht, den Vertrag genau zu prüfen, um in Sachen Datenschutz im Sinne des Patientengeheimnisses auf der sicheren Seite zu sein.